La Data Science au service du ré-enchantement Client

Article écrit par Aiman ARSHAD. Aujourd’hui, les clients ont de plus en plus de choix (mondialisation/multicanaux/…) et même un pouvoir de nuisance beaucoup plus fort grâce aux réseaux sociaux. Selon une étude, les avis d’autres clients comptent 9 fois plus que les arguments de la marque sur le produit. La satisfaction client, et plus généralement… Lire la suite