A propos de BusinessConsulting

L’évolution permanente des marchés oblige les entreprises à se doter d’outils innovants pour maintenir leur attractivité et leur niveau de compétitivité. Transformation digitale, amélioration de l’expérience clients et data management sont au cœur de leurs enjeux.

Business Consulting, ce sont plus de 430 personnes réparties sur l’ensemble de nos bureaux dans le monde qui accompagnent nos clients dans la mise en place de solutions business et de méthodologies innovantes. Notre activité connait une croissance de plus de 15% depuis 2 ans. Aujourd’hui, plus de 50 clients nous font confiance, dont certains depuis la création du cabinet.

 

Organisation

Afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients, nous avons structuré nos activités autour de 4 axes principaux :

  • Digital Experience :re-design de front digitaux, création et déploiement de plateformes e-commerce, conception d’applications mobiles, optimisation des parcours clients, UX/UI.
  • Data Management : mise en place de plateformes data (datamart, EDI) et d’outils de data management : analytics, pricing, revenue management, web traffic, SEM/SEO. Récupération et analyse de données, définition de KPI.
  • Business Performance : optimisation/refonte de la chaîne des processus métiers. Alignement réglementaire (Bâle III, MIFID II…).
  • Customer Engagement : choix et mise en place d’outils CRM & customer care. Implémentation de compte/référentiel client unique & vision 360°. SAV & amélioration de l’expérience client.

 

Approche

Nous aidons nos clients à répondre à 3 questions clés :

  • Comment adapter les modèles opérationnels de nos clients aux enjeux de la transformation digitale ?
  • Comment capitaliser sur la data pour la mettre au service de la performance des entreprises ?
  • Comment créer des outils business agiles pour maintenir la compétitivité de nos clients dans un contexte d’évolution permanente ?
Nous abordons chacune de nos interventions avec un regard novateur, afin d’apporter à nos clients une vision dynamique et de nouvelles perspectives pour gérer les défis auxquels ils font face.

Positionnement

Notre métier consiste à accompagner nos clients dans l’alignement de leurs outils à leurs enjeux business. Nous les accompagnons dans toutes les étapes de leurs projets :

  1. intervention en proximité avec les directions métiers pour identifier leurs enjeux clés, auditer leurs organisations et formaliser leurs attentes,
  2. choix, mise en œuvre et déploiement des solutions adaptées,
  3. optimisation du Business as Usual.

Dans tous nos projets, nous nous attachons à :

  • Intégrer la notion de performance opérationnelle en développant une culture d’amélioration continue dans les solutions que nous proposons,
  • Mobiliser tous les acteurs impliqués et impactés par nos préconisations pour construire ensemble des solutions pragmatiques et pérennes.
Nous aidons nos clients à réussir leur virage numérique, et à disposer d’un modèle opérationnel agile. Nous les accompagnons dans l’identification des leviers essentiels au bon pilotage de leurs activités, et dans la mise en œuvre de solutions pragmatiques et pérennes. Pour cela, nous nous appuyons sur des méthodologies innovantes telles que le Lean Management et les méthodes agiles et adaptatives.